“老人家，你是哪一年入伍的？快给我说一说，你孙子现在是什么情况？”8月24日，珠晖区建光里单国雄老人家迎来了几位“不速之客”。

 事情的起因，要从上周说起。8月17日，衡阳市人民来访接待中心出现了一位特别的信访人，他坐着轮椅，身挂勋章，反映残疾孙子读书的问题。眼看9月1日秋季开学在即，孙子读书还没有着落，这位叫单国雄的八十岁老人心急如焚，只能通过信访来寻求帮助。

     市信访局局长谢韬了解单国雄老人反映的诉求后，一直将他的事记在心上。多方咨询协调过后，仍是放心不下。8月24日，谢韬带领工作人员来到单老家中，进一步了解其诉求情况和家庭生活状况，并为老人带来了党委政府的关心和慰问。单老的家在珠晖区的一条偏僻小巷里，走进这套简朴的一楼平房中，挂在墙上的一排军装和几张抗战胜利纪念照显得格外醒目，仿佛在诉说着老人过往的光荣经历。单国雄老人1961年应征入伍，在战争中负伤致左上肢和双下肢瘫痪，被评定为一级伤残军人，是为保家卫国做出过卓越贡献的革命英雄。瘦弱的老人坐在轮椅上，因为胃被切除腰上还围着绑腹带，但仍然激情澎湃地向大家讲述了当年战争的残酷与艰辛，言语中饱含着对国家、对人民无私奉献的精神和深厚的爱国主义情怀，在场的同志无不深受感动和洗礼。谢韬向老英雄致以慰问和敬意，详细询问了老人的身体状况和孙子读书的具体情况，同时表示将继续与相关部门衔接协调，在政策允许范围内为残疾孙子争取上学机会，让他可以和其他正常的孩子一样重返校园，圆他的读书梦。谢韬还叮嘱老英雄，一定要保重身体，不畏困难，继续以积极乐观的心态面对生活。单老连声感谢，质朴的脸上露出了开心的笑容。

 谢韬表示，“为民解难、为党分忧”是信访部门的职责和使命，全市信访系统将始终坚持“以人民为中心”发展思想，带着对群众的感情和“温度”，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，不断推动信访工作制度改革各项措施落地落实。