为深化利率市场化改革,进一步推动贷款市场报价利率(LPR)保护借贷双方的权益,进一步推动贷款利率(LPR)运用，根据人民银行的相关要求，我行及时推动LPR利率转换工作。

通过前期积极的梳理，我行通过网上公告、电话、短信、微信等渠道积极联系符合条件的客户来我行办理利率转换。为避免人员聚集，我行客户经理逐户联系确定客户来网点办理的时间，错峰安排时间来为客户办理利率转换。

我行已经制定存量商业性个人住房按揭贷款定价基准转换工作计划，前期已经对员工进行了培训，同时通过多种渠道告知客户，协商约定定价基准转换具体事项，在转换的过程中，耐心细致回答客户的疑问，依法合规保证借款人的合同权益和消费者的权益。