为切实落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》和《中国人民银行办公厅关于提升老年人支付服务便利化程度的意见》通知精神，努力提升老年人金融服务水平、提高老年人金融服务的获得感，衡阳县沪农商村镇银行立足自身实际，不断改善金融服务质量，持续关注老年人金融服务需求，并加强老年人金融知识教育，努力营造温暖的金融服务氛围。

衡阳县沪农商村镇银行充分站在老年的角度，从服务设施上体现人文关怀。为老年客户准备老花镜及爱心座椅等便民设施，在柜面设立绿色通道，提升“适老化”现金服务效率。对于老年人使用ATM自助存取款等智能现金服务设备，指定业务熟练、态度亲和、具备耐心的厅堂服务人员优先为老年人提供 " 一对一" 的办事引导及业务处理。

为了提升老年人金融知识水平，衡阳县沪农商村镇银行采取一对一的服务模式教老年客户使用手机银行、微信、支付宝等常用的手机软件，提升老年人的金融自信。同时，在营业网点摆放各类金融知识以及防电信诈骗手段宣传手册，形成浓厚的宣传氛围，提高了老年客户的金融防范意识。

民生福祉无小事，一枝一叶总关情，下一步，衡阳县沪农商村镇银行将继续深入践行“助老适老”服务工作，履行金融机构的义务和社会责任，继续加强适老金融服务，为老年客户保驾护航。